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RETOURNER OU L'ECHANGER

  • Retourner ou l'échanger

     

    Si la marchandise réceptionnée ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner  ou l’échanger dans les 14 jours suivant la date de réception.

    L’article ne peut pas avoir été utilisé et ne peut être endommagé.

    L’article que vous désirez retourner ou échanger doit être dans son emballage d’origine et muni de toutes les étiquettes. Si ce n’est pas le cas, l’échange ou le retour sera refusé.

    Nous n’acceptons pas de retours pour les vêtements de plage, la lingerie et les  bijoux.

     

    Politique de retour

    Envoyez nous dans les 14 jours suivant la date de réception un email via

    hello@lilagraceantwerp.com

    mentionnant votre numéro de commande, votre nom et la raison de renvoie.

    Dès que nous avons répondu à votre mail que votre retour ou votre échange est accepté,

    vous pouvez nous renvoyer votre article à l’adresse suivante :

     

    Lila Grace Office

    Lodewijk van Berckenlaan 69

    2600 Berchem

    Belgique

     

    En bas de cette page vous trouvez un  lien avec un formulaire que vous devez remplir correctement et joindre aux articles que vous pouvez retourner.

     

    Les articles peuvent également être remis dans l’une de nos succursales.

     

    Lila Grace Anvers

    Nationalestraat 83

    2000 Anvers

    Belgique

     

    &

     

    Lila Grace Mortsel

    Statielei 16

    2640 Mortsel

    Belgique

     

    Les articles - en bon état et non utilisés – qui nous sont parvenus, vous seront remboursés dans le délai de 10 jours  suivant la réception.

    Les frais d’envoi des articles que vous désirez  échanger ou retourner sont à votre charge.

    Des envois contre remboursement ne seront pas acceptés.

     

    Echanger

    Si vous êtes content de votre achat mais qu’il vous faut une autre taille, vous pouvez l’échanger pour la bonne taille dans les 14 jours suivant la date de réception.

    Pour les échanges valent les mêmes conditions que pour les retours.

    Nous vous envoyons au plus vite la bonne taille, si nous l’avons encore en stock.  Si elle n’est pas en stock,  nous vous rembourserons dans le délai de 10 jours suivant la réception.

     

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